Maman solo de jumeaux de 13 ans, Mélanie jongle entre son travail dans le secteur bancaire et l’aide quotidienne qu’elle apporte à l’un de ses deux fils, Aurélien, atteint d’une maladie rare. Si Mélanie peut compter sur le jumeau d’Aurélien, Alexis, toujours prêt à aider son frère, toute une équipe de professionnels apportent également leur aide : auxiliaires, thérapeutes, dont certains sont devenus proches de la famille. Planifier tout cela requiert néanmoins de solides compétences organisationnelles, une résilience à toute épreuve et une bonne dose de débrouillardise ; qualités dont Mélanie ne manque pas et qui lui permettent de toujours aller de l’avant avec une positivité débordante.
Comment avez-vous entendu parler de Payelo ?
Je suis de près les start-up qui proposent des solutions aux aidants familiaux, notamment en matière de gestion financière des personnes sous tutelle. Différentes solutions existent – l’agrégation de comptes, des cartes bloquées, les applications de gestion des dépenses – mais elles ne répondent pas forcément à mes problèmes. Par exemple, je n’effectue pas moi-même toutes les dépenses de mon fils : les auxiliaires qui viennent s’occuper de lui peuvent être amenés à faire des dépenses pour lui. Pour cela je cherchais une solution et j’ai découvert Payelo sur internet.
Pourquoi avez-vous voulu tester Payelo ?
J’ai très peu de temps pour la gestion des dépenses : en plus de mon travail, je m’occupe seule de mes deux enfants, de leur suivi scolaire, et surtout il faut assurer le suivi médical et thérapeutique pour mon fils qui a un handicap.
J’avais besoin d’une solution plus sécurisante mais également plus pratique de pouvoir prêter un moyen de paiement avec les éducatrices lors de sorties dans un magasin ou d’activités.
Prêter ma propre carte de paiement avec le code PIN ne nous laissait pas sereines l’éducatrice et moi-même. L’éducatrice avait peur de perdre la carte ou de se la faire voler ; parallèlement, je ne trouvais pas pratique de devoir changer le plafond via ma banque à chaque fois que je la lui confiais.
In fine, on s’est rabattu sur les espèces – solution préférée par l’éducatrice mais pour moi embêtante : je devais retirer des espèces chaque semaine, ce qui peut parfois m’être facturé, et les risques de perte restaient identiques. Je me retrouvais ensuite avec plusieurs tickets dans le porte monnaie et je n’avais pas toujours le temps de les stocker pour en faire le suivi. C’était peu pratique.
Quels avantages trouvez-vous à Payelo ?
C’est une solution sécurisante pour prêter un moyen de paiement, c’est très simple d’utilisation et je peux enfin suivre les dépenses effectuées. Il y a deux interfaces pour l’application Payelo:
(i) celle que j’ai sur mon téléphone pour autoriser et vérifier l’identité des personnes à qui je souhaite prêter ma carte Payelo. Je peux appliquer un plafond de dépenses différent en fonction de l’auxiliaire qui utilise ma carte.
(ii) L’interface pour l’auxiliaire lui permet de débloquer la carte, consulter le code PIN si besoin et enregistrer le ticket directement sur l’application. Je reçois une notification pour chacune de ces opérations.
On utilise la carte Payelo depuis mars 2023. Au début, on s’en servait uniquement pour les loisirs, mais peu à peu j’ ai commencé à l’utiliser également pour les dépenses en pharmacie, habillement et dépenses spécifiques pour mon fils. Je verse chaque mois une somme sur ce compte pour tous les types de dépenses que je peux faire.
C’est extrêmement pratique pour moi et pour l’auxiliaire de vie de mon fils.
A qui recommanderiez-vous Payelo ?
Payelo peut régler beaucoup de problèmes quand vous êtes plusieurs à devoir vous occuper d’une personne en état de dépendance. L’utilisation de la carte via l’application Payelo garantie une confiance mutuelle, notamment par le fait que l’auxiliaire a dû confirmer son identité pour pouvoir utiliser l’application et qu’elle enregistre le ticket après la dépense.
Les dépenses de mon fils sont très spécifiques et on ne se rend pas toujours compte via un compte commun ce que cela représente exactement, en terme de gestion c’est plus simple et cela permet de ne plus avoir à retirer de l’espèce.
Comment envisagez- vous dans le futur votre utilisation de Payelo?
A la majorité d’Aurélien, j’aurai sa tutelle et un jour, son frère Alexis. Si nous pouvons utiliser Payelo pour gérer ses dépenses nous serons plus sereins et cela nous facilitera grandement la vie !
Entretien réalisé par Alexis B.G.
