— Légal
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : janvier 2026
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Le responsable du traitement de vos données personnelles est Carenova SAS, Hub Eurasanté, 350 Avenue Eugène Avinée, 59120 Loos, France. Email : contact@payelo.io. Carenova SAS traite vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
2. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation du service Payelo, nous collectons : données d'identité (nom, prénom, date de naissance), coordonnées (email, téléphone, adresse), données financières (IBAN, historique des transactions), données de navigation (cookies, logs de connexion), et données de vérification d'identité (KYC) requises par la réglementation.
3. Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour : l'exécution du contrat de services Payelo, la conformité aux obligations légales (KYC, LCB-FT), la prévention de la fraude, l'amélioration du service, la communication sur nos offres (avec votre consentement). La base légale est l'exécution du contrat, l'obligation légale, ou votre consentement selon les cas.
4. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée de votre abonnement Payelo, puis archivées pour une durée de 5 ans conformément aux obligations légales en matière de services de paiement. Les données de navigation sont conservées 13 mois maximum.
5. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, de limitation et d'opposition au traitement de vos données. Pour exercer ces droits, contactez notre DPO. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
6. Contact DPO
Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l'adresse : privacy@payelo.io ou par courrier à Carenova SAS - DPO, Hub Eurasanté, 350 Avenue Eugène Avinée, 59120 Loos, France.